개인정보처리방침

아르셀(이하 "회사")은 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목
[회원가입 시]
· 필수 — 이름, 휴대전화 번호
· 필수 — 아래 중 가입하신 방법 한 가지
   - 카카오로 가입 : 카카오 계정 연동 정보 (카카오 회원번호, 프로필 닉네임)
   - 이메일로 가입 : 이메일 주소
     ※ 비밀번호는 회사가 보관하지 않습니다. 확인할 수 없는 형태로만 저장됩니다.
· 선택 — 가입 경로, 주소(우편번호 · 기본주소 · 상세주소), 입금 계좌(은행명 · 계좌번호 · 예금주)

[신청 시]
· 필수 — 물품 사진, 물품 정보(브랜드 · 모델명 · 상태 · 구성품)
· 선택 — 물품 설명, 수선 요청 내용, 후기 내용 및 사진
· 선택 — 반송받으실 주소(매입이 어려운 물품을 돌려드릴 때)

[자동 수집]
· 기기 식별값(익명), 접속 일시, 유입 경로(광고 매체 · 캠페인 이름)
   ※ 이름 · 전화번호 등 개인을 알아볼 수 있는 정보는 유입 경로 통계에 저장하지 않습니다.

※ 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.
   회원가입 시 만 14세 이상임을 확인합니다.

2. 개인정보의 이용 목적
· 회원 식별 및 회원제 서비스 제공
· 감정 및 견적 안내
· 매입 · 위탁판매 · 수선 진행과 대금 정산
· 매입 대금 입금 (은행명 · 계좌번호 · 예금주)
· 물품 수거 및 반송 (주소)
· 진행 상황 안내(카카오톡 알림톡 · 문자 · 전화)
· 서비스 개선 및 통계 분석 (가입 경로)
· 이벤트 및 혜택 정보 안내 (동의하신 분에 한함)

3. 보유 및 이용 기간
· 원칙 — 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
· 다만 관계 법령에 따라 아래 기간 동안 보관합니다.
   - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법)
   - 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법)
   - 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래법)

4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따른 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁
· Google LLC (Firebase) — 데이터 보관 및 서비스 운영
· 주식회사 카카오 — 카카오 로그인(회원 식별), 알림톡 발송
   ※ 이메일로 가입하신 분의 회원 식별은 Google LLC(Firebase)가 맡습니다.
· 네이버 주식회사 — 광고 성과 측정(네이버 로그분석)
   ※ 어느 광고를 보고 들어오셨는지, 신청까지 이어졌는지만 셉니다.
      이름 · 전화번호 등 개인을 알아볼 수 있는 정보는 보내지 않습니다.
   ※ 쿠키를 씁니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 막으시면 이 집계는 되지 않으며,
      서비스 이용에는 지장이 없습니다.
위탁받은 업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리 · 감독합니다.

6. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지를 요청할 수 있습니다.
앱 안에서는 MY 화면의 [내 정보 수정] 에서 직접 고치실 수 있고,
[회원 탈퇴] 로 언제든 탈퇴하실 수 있습니다.
그 밖의 요청은 아래 연락처로 주시면 지체 없이 조치합니다.

※ 필수 항목에 대한 동의를 거부하실 수 있습니다. 다만 이름과 휴대전화 번호는
   견적 안내와 대금 지급에 반드시 필요하여, 거부하시면 회원가입과 신청이 어렵습니다.
   선택 항목(주소 · 입금 계좌 · 가입 경로 · 이벤트 알림)은 거부하셔도 이용에 지장이 없습니다.

7. 개인정보의 파기
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
전자적 파일은 복구가 불가능한 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치
접근 권한 관리, 접속 기록 보관, 전송 구간 암호화 등의 조치를 하고 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자
문의 · 불만 처리 및 피해 구제는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

10. 방침의 변경
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