개인정보처리방침

아르셀(이하 "회사")은 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목
· 필수 — 이름, 휴대전화 번호, 물품 사진
· 선택 — 물품 설명, 후기 내용 및 사진
· 자동 수집 — 기기 식별값(익명), 접속 일시, 유입 경로(광고 매체 · 캠페인 이름)
   ※ 이름 · 전화번호 등 개인을 알아볼 수 있는 정보는 유입 경로 통계에 저장하지 않습니다.

2. 개인정보의 이용 목적
· 감정 및 견적 안내
· 매입 · 위탁판매 · 수선 진행과 대금 정산
· 진행 상황 안내(카카오톡 알림톡 · 문자 · 전화)
· 서비스 개선 및 통계 분석

3. 보유 및 이용 기간
· 원칙 — 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
· 다만 관계 법령에 따라 아래 기간 동안 보관합니다.
   - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법)
   - 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법)
   - 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래법)

4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따른 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁
· Google LLC (Firebase) — 데이터 보관 및 서비스 운영
· 카카오 — 알림톡 발송 (연동 시)
위탁받은 업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리 · 감독합니다.

6. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지를 요청할 수 있습니다.
아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 조치합니다.

7. 개인정보의 파기
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
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8. 개인정보의 안전성 확보 조치
접근 권한 관리, 접속 기록 보관, 전송 구간 암호화 등의 조치를 하고 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자
문의 · 불만 처리 및 피해 구제는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

10. 방침의 변경
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